Die rhenag Rheinische Energie AG sieht Voice AI Agents als unerlässliche Tools im Kundenservice. Ziel ist es, Standardanliegen zu bearbeiten und die Kapazitäten der Mitarbeitenden für die steigende Zahl individueller Kundenanfragen freizulegen. Deshalb entwickelt das Unternehmen derzeit eine Lösung für Voice AI Agents, die für die Anwendung bei Stadtwerken adaptiert werden kann. Ein Pilotprojekt läuft unter anderem am Standort Siegburg in den Geschäftsbereichen Energiedienstleistungen sowie Strom- und Gasvertrieb.
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