Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG setzt bei der Umsetzung ihrer neuen Serviceplattform für EnBW- und Yello-Kunden auf das Unternehmen BSI Software. Bis Ende 2026 will der Energieversorger die CRM- und CX-Plattform BSI Customer Suite einführen, mit anschließenden Ausbaustufen. Dies bildet den Grundstein für eine zentrale Kundendatenhaltung und die AI-gestützte Automatisierung von Kundenprozessen.
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